Le marketing digital désigne l'ensemble des techniques marketing utilisant les outils et canaux digitaux (sites web, réseaux sociaux, emails...). Incontournable aujourd'hui, 93% des entreprises françaises y ont recours selon un rapport BCG 2022. Il permet d'attirer et fidéliser des clients sur internet.
Le marketing digital regroupe l'ensemble des activités marketing réalisées sur les supports digitaux dans le but de promouvoir une marque, un produit ou un service. Il utilise Internet, les réseaux sociaux, les emails, les apps, et tout autre canal digital.
Les principaux concepts du marketing digital sont : référencement naturel et payant, social media, emailing, marketing de contenus, publicité en ligne, analytics... Il s'appuie sur les données pour personnaliser les messages.
Le marketing digital permet de développer la notoriété et l'image d'une marque, générer du trafic vers un site, collecter des leads, fidéliser les clients. Il est utilisé pour les campagnes sur les moteurs de recherche, réseaux sociaux, emailing, liens sponsorisés, etc.
Les pure players comme Amazon ont adopté une stratégie full digital. Pour les entreprises physiques, il vient en complément des canaux traditionnels.
Le marketing digital permet de cibler précisément les clients, mesurer les résultats et optimiser ses actions en temps réel. Mais il nécessite des compétences techniques et peut conduire à négliger le lien humain.
Avec la multiplication des terminaux connectés et l'explosion des données, le marketing digital occupera une place centrale dans les stratégies marketing. L'IA et la personnalisation à grande échelle seront les grandes tendances. L'humain et l'éthique resteront des enjeux clés.
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