La différenciation consiste pour une marque à se démarquer de ses concurrents en valorisant ses points forts. Essentielle en marketing digital, 88% des entreprises considèrent la différenciation comme une priorité d'après une étude Salesforce 2021. Elle permet de justifier un positionnement unique.
La différenciation marketing désigne la capacité d’une marque à se distinguer de ses concurrents en valorisant des éléments qui lui sont propres : innovation, qualité, prix, service...
La différenciation s’appuie sur l’analyse concurrentielle pour identifier ses avantages compétitifs. Elle définit les attributs pertinents à mettre en avant auprès des clients cibles.
La différenciation permet de justifier un positionnement unique et un prix plus élevé. Elle est utilisée dans la définition de l'identité de marque et du storytelling, sur le packaging et dans les communications.
La différenciation crée de la préférence mais nécessite des investissements soutenus dans l’innovation et le marketing. Elle doit être continuuellement entretenue.
Dans un monde hypercompétitif, les marques doivent sans cesse se réinventer pour maintenir leur différenciation, en combinant agilité, créativité et écoute des consommateurs.
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