La conversion désigne la transformation d'un internaute en prospect ou client à travers une action souhaitée. Essentielle en marketing digital, le taux de conversion moyen d'un site e-commerce était de 2,35% en 2021 selon Statista. Elle permet de transformer le trafic en opportunités commerciales.
La conversion consiste à amener un internaute à effectuer une action désirée sur un site web ou une campagne marketing, comme un achat, un téléchargement, une inscription...
La conversion s'appuie sur l'orientation client du site, l'ergonomie, l'optimisation des pages et des formulaires, les incitations à l'action. Le tunnel de conversion décrit le parcours menant à la conversion.
La conversion est au cœur des stratégies webmarketing. Elle est optimisée sur le site e-commerce, les landing pages, les campagnes emailing et social ads. Les boutons d'appel à l'action sont essentiels.
La conversion permet d'obtenir plus de leads et de ventes. Mais une focalisation excessive sur la conversion peut nuire à l'expérience utilisateur.
Avec l'IA, la conversion pourra être optimisée en temps réel en fonction du parcours client. Mais la qualité des contenus et de l'expérience restera déterminante.
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