Le ciblage consiste à identifier et sélectionner les publics les plus pertinents pour une marque ou un produit. Essentiel en marketing digital, 91% des spécialistes l'utilisent pour leurs campagnes en ligne selon une étude Salesforce 2022. Il permet de personnaliser les messages.
Le ciblage marketing désigne l'identification, l'analyse et la sélection des publics les plus susceptibles d'être intéressés par un produit/service et de réaliser l'action souhaitée.
Le ciblage s'appuie sur des critères sociodémographiques, géographiques, comportementaux et psychographiques. Il identifie des personae et des buyer persona représentant les clients idéaux.
Le ciblage permet de définir les cibles prioritaires d'une campagne et d'adapter les canaux, messages et contenus en conséquence. Il est utilisé pour le référencement payant, les réseaux sociaux ads ou l'emailing par exemple.
Le ciblage assure la pertinence des actions. Mais un ciblage trop restreint fait courir le risque de passer à côté de prospects intéressants. Un équilibre est à trouver.
Avec la multiplication des données clients, le ciblage gagnera en finesse, jusqu'au niveau individuel. L'enjeu sera de concilier pertinence et respect de la vie privée dans un cadre éthique.
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